Condiciones generales

Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web TAPADELWATER.COM.

El responsable de la página web es:

MIO INTERIORS, S.L.U
Passeig Maragall, 13 - LOCAL
08026 Barcelona
España

Email: tapadelwater@tapadelwater.com

 

Para comprar a través de la web es necesario que el cliente se registre como usuario del portal y acepte las Condiciones Generales. Esta acción significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las condiciones generales de compra en la versión publicada en TAPADELWATER.COM en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.

Sus pedidos se podrán formalizar en español.

Los hojas oficiales de reclamación estarán a disposición de los clientes a través del correo electrónico tapadelwater@tapadelwater.com.

Política de privacidad

Con este aviso de privacidad, MIO INTERIORS se propone informar a los usuarios que determinen libre y voluntariamente si desean facilitarnos los datos personales que se les pueda requerir con ocasión de la adquisición de productos, solicitud de inscripción o de información en el sitio web explotado por MIO INTERIORS y alojado en la URL TAPADELWATER.COM o bien, de los servicios que se puedan contratar a través de dicho portal.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de MIO INTERIORS e inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, siendo MIO INTERIORS, titular y responsable de dicho fichero. MIO INTERIORS proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos

MIO INTERIORS no vende, cede, ni transmite de modo alguno, información o datos de carácter personal de sus clientes/usuarios a terceros.

Naturaleza de la tienda virtual

Nuestros productos se destinan para el uso propio del cliente.

El cliente debe declarar ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones de compra o debe aceptar de forma expresa y sin excepciones, que el acceso a la compra y el uso de la web están bajo su responsabilidad.

TAPADELWATER.COM se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva.

La información de los productos de TAPADELWATER.COM son datos facilitados por nuestros proveedores (fabricantes de las marcas). MIO INTERIORS no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran aparecer en la página.

En nuestra web puedes adquirir productos del mercado. Aunque no esté publicado en nuestro sitio web, solicita presupuesto enviando un e-mail a tapadelwater@tapadelwater.com y te daremos respuesta lo antes posible.

Realizar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa de las condiciones generales de venta contenidas en nuestra web, tales como: envíos, plazos de entrega, condiciones de pago, garantía y devoluciones.

Registro en la web

Si el cliente accede por primera vez en la web y quiere realizar una compra, deberá rellenar el formulario de registro al que podrá acceder mediante el apartado "Regístrate". A partir de ese momento, ya será cliente de TAPADELWATER.COM.

Los códigos de acceso (teléfono de contacto y contraseña) tienen carácter personal e intransferible, y es obligación del cliente cuidarlo. Además, el cliente es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su contraseña y de las consecuencias que de ello puedan derivarse.

En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la opción "Mi cuenta", que encontrará en TAPADELWATER.COM.

Uso de cookies

Durante una visita al sitio web TAPADELWATER.COM, automáticamente se almacena cierta información sobre la misma. En este sitio web se usa una "cookie de sesión" (una cookie es un pequeño registro que un sitio web guarda en el navegador) para fines exclusivamente estadísticos y de mantenimiento de la información de los pedidos en curso. Se usa para conseguir información sobre las visitas al sitio web pero, no guarda ninguna información de carácter personal ni puede ser relacionada con una persona en concreto.

Productos y precios

TAPADELWATER.COM ofrece un amplio y variado surtido de modelos de asientos de inodoro. Desde su ordenador, el cliente puede adquirir el producto sin necesidad de desplazarse.

Aunque nos empeñamos en asegurar la precisión técnica y de imagen de todo el contenido del sitio web, ésta no se puede garantizar al 100% y podrían presentarse algunos errores. A tal efecto, MIO INTERIORS fallará en favor del cliente cambiando el producto cuyas medidas no se haya ajustado a la realidad.

-      Los precios y características de los productos mostrados en el sitio web TAPADELWATER.COM son válidos.

-      TAPADELWATER.COM le garantiza en su compra el precio anunciado en la web.

-      Los precios de la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) aplicable y los portes al realizar el pedido.

-      TAPADELWATER.COM se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

-      La validez de las ofertas, cuando las haya, tendrá el carácter que se establezca en la misma web de TAPADELWATER.COM.

-      Los productos se suministrarán con los accesorios y características determinados por el fabricante. Las fotografías pueden mostrar accesorios que se venden por separado.

-      Las fotos de las plantillas en tapas adaptables solo sirven para poder reconocer el modelo del inodoro, los asientos adaptables encajaran perfectamente en tamaño y herrajes pero con diseño del fabricante de tapas adaptables.

-      Este sitio web puede contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. En ningún caso TAPADELWATER.COM se hace responsable de los contenidos o el funcionamiento de dichos sitios web.

Entrega 

Debido a la constante variación del stock y dado que los asientos de inodoro son fabricados a medida,  la entrega del producto puede varíar de entre 25 a 40 días.  

Dependiendo del artículo, si se trata de colores o fabricación de medida especial con requerimiento de plantilla, la entrega puede demorarse todavía más. En este caso se le comunicará mediante correo electrónico una fecha aproximada de entrega.

El reparto a domicilio, se realiza mediante un proveedor de servicios de mensajería. Éste contactará con Ud para realizar la entrega en la fecha y hora convenidas. Los envíos son avalados con garantías suficientes para que los productos lleguen en las condiciones óptimas.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido y con la finalidad de dar solución al mismo, nos pondríamos en contacto con Ud a través del número de teléfono que nos ha facilitado en el momento de registrarse en la web.

TAPADELWATER.COM no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que debe responder civilmente de la recepción del pedido.

TAPADELWATER.COM tampoco se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, catástrofes naturales etc.

En caso de que, en el momento de la entrega el cliente esté ausente, la agencia de transporte dejará una notificación de entrega e intentará ponerse en contacto con el cliente para concertar un nuevo envío. En estos casos TAPADELWATER.COM no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto, por lo que es muy importante rellenar correctamente todos los datos del formulario al hacer el pedido. Recomendamos verificar muy bien el correo electrónico, el teléfono de contacto, la dirección y el NIF

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado del producto en el momento de la entrega.

En el caso, de verificar errores en el producto recibido o que éste se encuentre visualmente dañado, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a TAPADELWATER.COM en el plazo de 24 horas, mediante el correo electrónico tapadelwater@tapadelwater.com o a los teléfonos: 655 78 22 44.

Gastos de Envío

Los envíos dentro de la península són gratuitos.

Precios de envío por zona: http://www.tapadelwater.com/es/content/7-precios-de-transporte

Devoluciones

Según lo dispuesto en el apartado de entregas solo se admitirán devoluciones en los casos de materiales defectuosos de fábrica.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

    • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento

Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:

      •   
  • Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
      •   
  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
      •   
  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
      •   
  • Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

 

  • Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución.
    Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario tapadelwater.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 10 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Forma de pago

El cliente podrá pagar al realizar el pedido por internet mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.

Tarjeta bancaria

El sistema de pago con tarjeta bancaria acepta todas las tarjetas VISA y MasterCard que dispongan de sistemas antifraude por Internet (no se acepta American Express).

Para garantizar la máxima seguridad en los pagos, TAPADELWATER.COM sólo acepta tarjetas bancarias en las que la entidad emisora garantiza la fiabilidad de las compras a través de Internet. Esto implica que mediante muchas de estas tarjetas sólo se pueda pagar una vez se ha activado esta opción. Si te encuentras con algún problema a la hora de pagar con tarjeta, te recomendamos que consultes con tu banco las características de tu tarjeta.

En ningún caso TAPADELWATER.COM recoge, manipula o almacena datos de su tarjeta de crédito.

A la hora de hacer el pago, se conecta con un servidor web seguro del banco, donde se le presenta un formulario para la introducción de los datos de la tarjeta. En el caso de que disponga de pago seguro para su tarjeta pasará por un proceso de autenticación (ventanas emergentes y petición de contraseña). El aspecto y funcionamiento de dichas ventanas dependen de cada banco emisor. En caso de que por algún motivo TAPADELWATER.COM tenga que realizar algún abono parcial o total sobre el importe pagado, el abono se realiza a través de este mismo medio o en su defecto al número de cuenta que usted nos indique.

Transferencia bancaria

Pago mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a la cuenta bancaria que aparece si selecciona esta opción al formalizar el pedido. 

Es necesario hacer constar el número de pedido al hacer la transferencia. El número de pedido aparecerá en el último paso del proceso de compra y en la confirmación que le llegará por correo electrónico.

Si se ha registrado como usuario en TAPADELWATER.COM también puede consultar los datos de sus compras en “mi cuenta” cada vez que lo considere oportuno.

Una vez confirmado el ingreso bancario, procederemos a tramitar el pedido. El pedido se considera formalizado al comprobar que la transferencia o ingreso ha sido realizado. Esto suele tardar entre 24 y 48 horas dependiendo de la entidad bancaria desde la que se realiza. Una vez comprobado este ingreso, se iniciará el proceso de entrega del pedido. Solo a partir de este momento se inicia todo el proceso de suministro de la mercancía solicitada.

Si en un plazo de siete días no se ha realizado la transferencia, el pedido se anula. Si hace la transferencia desde fuera de España, tenga en cuenta que tarda más en hacerse efectiva. Le aconsejamos que nos envíe el comprobante por correo electrónico a tapadelwater@tapadelwater.com.

                El importe total de la factura será el importe final siempre que el cliente haya                           pagado por anticipado al realizar el pedido.

           Paypal

                Pago rápido y seguro sin introducir datos financieros ni personales. Para ello deberá                 abrir su própia cuenta en el portal PayPal www.paypal.com. Las devoluciones, caso                   de precisarse, se efectuarán también por el mismo medio.

Garantía

La garantía de los productos ofertados en TAPADELWATER.COM es de un año a partir de la fecha de factura. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, subidas o bajadas de tensión, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni como los desgastes producidos por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el servicio técnico oficial le garantiza su reparación o una sustitución del mismo, si la anomalía lo requiere. Cualquier incidencia será reportada directamente al fabricante que reparará las averías funcionales o sustituirá el producto de acuerdo con las condiciones de garantía de nuestras marcas. En muchos casos una incidencia puede resolverse telefónicamente. Es por ello que, para que la gestión de la avería sea lo más rápida para el cliente, TAPADELWATER.COM aconseja contactar directamente a través de e-mail a tapadelwater@tapadelwater.com.

En cualquier caso TAPADELWATER.COM podrá gestionar las reclamaciones sobre un producto enviando un e-mail a la siguiente dirección tapadelwater@tapadelwater.com, siempre y cuando no entren en conflicto con la política de soporte de un fabricante. A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el problema identificado, todos los accesorios y embalajes incluidos.

En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contra reembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones. En algunos casos, la garantía no cubre los gastos de transporte hasta las instalaciones de reparación del servicio técnico.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías corren siempre a cargo del fabricante.

Legislación aplicable

Las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.